Klacht indienen
Heeft u een klacht of bezwaar over een besluit van SMK of een van haar Colleges van Deskundigen of TPAC? U kunt uw klacht of bezwaar indienen via het formulier.
SMK hanteert een klacht- en bezwaarreglement waarin wordt uitgelegd hoe u een klacht of bezwaar kunt indienen. Als partijen er niet in slagen om via een minnelijke schikking tot een oplossing te komen, wordt een extern GeschillenCollege ingeschakeld. Dit College biedt partijen de gelegenheid om hun standpunt duidelijk te maken. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u een bevestiging van SMK. Voor aanvullende toelichting kunt u contact opnemen via smk@smk.nl.
Wanneer dien ik een klacht in?
Heeft u een klacht dat gaat over een besluit van SMK, een van haar Colleges van Deskundigen of TPAC? Vul dan het formulier in.
Is er sprake van een calamiteit en wilt u gebruikmaken van de calamiteitenregeling voor On the way to PlanetProof plantaardige producten of de schaarsteregeling voor bewerkte en verwerkte producten? Stuur dan het ingevulde betreffende calamiteitenformulier in. Dit formulier is te downloaden via Plantaardig of Bewerkt en verwerkt.
Let op: Heeft u een vraag, opmerking, of wilt u een knelpunt melden – zonder dat er sprake is van een calamiteit – gebruik dan het contactformulier.
Open contactformulierKlacht-en bezwaarformulier
Als u een klacht of bezwaar wilt indienen, klikt u op het plusje om het formulier te openen. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen.
Klacht indienenKlacht- en bezwaarreglement
Bekijk het klacht- en bezwaarreglement, waarin wordt uitgelegd hoe partijen een klacht kunnen indienen. De klacht moet betrekking hebben op een besluit van SMK of een van haar Colleges van Deskundigen of TPAC.
Lees meerGeschillenCollege
SMK hanteert een klacht-en bezwaarreglement dat de mogelijkheid geeft een beoordeling te vragen van een onafhankelijk GeschillenCollege. Dit College wordt ingezet indien partijen elkaar niet via een schikking kunnen vinden.
Lees meer